Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment KBS Ventures SRL (« VigiRank », « nous ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge applicable.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données de contact et de demande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et informations que vous nous transmettez volontairement via un formulaire, une prise de rendez-vous ou par e-mail/téléphone.
• Données relatives à votre activité en ligne (dans le cadre de nos prestations) : informations publiques de votre fiche Google Business, positions et statistiques de visibilité.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de mesure d'audience — le cas échéant et sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et vous recontacter — base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Fournir et gérer nos prestations — base légale : exécution du contrat.
• Vous adresser des informations commerciales sur nos services — base légale : consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de refus à tout moment.
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.
• Mesurer et améliorer l'audience du site — base légale : consentement (cookies non essentiels).

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités : les données de prospect pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact, les données clients pendant la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales (notamment comptables — 7 ans en Belgique), et les données de navigation selon les durées indiquées dans notre gestion des cookies.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, outil de prise de rendez-vous, messagerie, mesure d'audience), tenus à des garanties de confidentialité et de sécurité. Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (exemptés de consentement) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix et configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vigirank.com ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.